Vamos começar com seus dados básicos
Precisamos de algumas informações para identificar seu cadastro e iniciar o fluxo do AppNutrir.
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Política de Privacidade e Proteção de Dados – APPNUTRI
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – APPNUTRI
Última atualização: novembro de 2025
Esta Política de Privacidade tem como finalidade informar, de forma clara e transparente, como o aplicativo APPNUTRI realiza a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e a proteção dos dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar o APPNUTRI, o usuário declara ciência e concordância com esta Política, autorizando o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades aqui descritas.
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1. CONTROLADOR DOS DADOS
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O APPNUTRI é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do aplicativo, formulários e demais canais oficiais, comprometendo-se a cumprir integralmente as disposições da LGPD e adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para garantir a segurança e a confidencialidade das informações.
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2. DADOS COLETADOS
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Durante o uso do APPNUTRI, podem ser coletados os seguintes dados:
a) Dados pessoais de identificação:
- Nome, e-mail, telefone, data de nascimento e outros dados necessários à comunicação e personalização do atendimento.
b) Dados de saúde e hábitos de vida (dados sensíveis nos termos da LGPD):
- Peso, altura, histórico de saúde, uso de medicamentos, consumo de água, sono, tipo de fezes, cor da urina, nível de estresse, motivação, objetivos pessoais e demais informações necessárias para análise nutricional e comportamental.
c) Dados técnicos e de uso:
- Endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador, sistema operacional utilizado, registros de navegação e eventos de uso do aplicativo, exclusivamente para fins de segurança, funcionamento, melhoria de performance e acompanhamento operacional.
d) Dados de origem, campanha e vínculo operacional:
- Identificador da campanha, condomínio, academia, clínica, empresa, parceiro comercial, nutricionista responsável, origem do cadastro, status de pagamento, status de entrega, status de suporte, cliques em canais de atendimento e demais informações administrativas necessárias para organização do atendimento e acompanhamento operacional da campanha.
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3. FINALIDADE DO TRATAMENTO
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Os dados pessoais e sensíveis são tratados para as seguintes finalidades legítimas e específicas:
a) Geração de planos alimentares personalizados;
b) Análises nutricionais e comportamentais;
c) Emissão de relatórios automatizados e envio por e-mail;
d) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
e) Melhoria contínua da experiência do usuário e da qualidade do serviço;
f) Envio de comunicações e notificações relacionadas ao uso do aplicativo;
g) Organização, acompanhamento e gestão de campanhas realizadas em parceria com condomínios, academias, clínicas, empresas ou outros parceiros comerciais;
h) Identificação da origem do cadastro, controle de pagamentos, acompanhamento de entregas, suporte ao usuário, geração de indicadores operacionais e comunicação com a nutricionista responsável;
i) Oferta de consulta nutricional, suporte e comunicações relacionadas ao serviço contratado, por meio de e-mail, WhatsApp ou outros canais informados pelo usuário;
j) Notificação da nutricionista responsável quando houver confirmação de pagamento, necessidade de revisão, aprovação de plano ou andamento operacional do atendimento;
k) Prevenção a fraudes, segurança da plataforma, auditoria interna e melhoria dos processos administrativos e operacionais.
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4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
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O tratamento dos dados pessoais e sensíveis é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:
a) Consentimento explícito do titular (Art. 7º, I e Art. 11, I da LGPD);
b) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II);
c) Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V);
d) Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, quando aplicável;
e) Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro, quando aplicável;
f) Tutela da saúde, exclusivamente em procedimentos realizados por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária, quando aplicável;
g) Legítimo interesse do controlador, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular (Art. 7º, IX).
Para o tratamento de dados pessoais sensíveis, como dados referentes à saúde, hábitos alimentares, informações corporais e comportamentais, o APPNUTRI adotará bases legais adequadas, especialmente o consentimento explícito do titular e, quando aplicável, hipóteses relacionadas à tutela da saúde e à prestação do serviço contratado.
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5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
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O APPNUTRI utiliza plataformas seguras para o armazenamento dos dados, como Firebase Realtime Database, serviços de hospedagem, infraestrutura em nuvem e demais ferramentas necessárias ao funcionamento do aplicativo, com autenticação e controle de acesso restrito.
As medidas de segurança incluem:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso, quando aplicável;
- Controle de acesso baseado em papéis e permissões;
- Backup automatizado e monitoramento de integridade;
- Acesso restrito a pessoas autorizadas;
- Anonimização e pseudonimização de dados quando aplicável;
- Registro de eventos operacionais e logs de segurança;
- Boas práticas de desenvolvimento seguro e controle de credenciais.
Nenhum sistema é totalmente isento de riscos, mas o APPNUTRI adota padrões técnicos e administrativos de segurança da informação reconhecidos pelo mercado para reduzir ao máximo a probabilidade de incidentes.
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6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
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Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, funcionamento técnico da plataforma, comunicação com o usuário ou organização operacional das campanhas.
Os dados poderão ser compartilhados com:
a) Nutricionistas responsáveis pelo atendimento, exclusivamente para análise das informações fornecidas, elaboração, revisão, aprovação e envio do plano alimentar e do relatório nutricional;
b) Plataformas de inteligência artificial, como OpenAI, exclusivamente para apoio à organização das informações, geração de relatórios, planos personalizados e conteúdos relacionados ao serviço contratado, preferencialmente de forma anonimizada ou pseudonimizada quando aplicável;
c) Serviços de e-mail, hospedagem, banco de dados, infraestrutura tecnológica, automação, meios de pagamento e comunicação, como Render, Google Cloud, Firebase, serviços de envio de e-mail, WhatsApp e plataformas equivalentes, apenas quando necessário para o funcionamento do aplicativo;
d) Autoridades competentes, mediante requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória;
e) Parceiros comerciais, como condomínios, academias, clínicas, empresas, profissionais de saúde, influenciadores, representantes comerciais ou organizadores de campanhas, exclusivamente para fins administrativos e operacionais da campanha, observados os limites descritos nesta Política.
Quando o cadastro do usuário estiver vinculado a uma campanha realizada por condomínio, academia, clínica, empresa ou parceiro comercial, o APPNUTRI poderá registrar e utilizar informações como origem da inscrição, campanha vinculada, parceiro responsável, status de cadastro, status de pagamento, status de entrega, chamados de suporte, cliques em canais de atendimento e indicadores gerais de conversão.
Os parceiros da campanha não terão acesso ao plano alimentar individual, relatório nutricional individual, anamnese, histórico de saúde, peso, IMC, objetivos pessoais, uso de medicamentos, dados clínicos, respostas do questionário ou quaisquer dados sensíveis individualizados do usuário.
Os parceiros poderão receber apenas informações administrativas ou indicadores agregados da campanha, tais como quantidade de cadastros, quantidade de pagamentos confirmados, quantidade de planos entregues, número de chamados de suporte, cliques em canais de atendimento e métricas gerais de conversão.
O compartilhamento de dados sensíveis individualizados com parceiros somente ocorrerá mediante autorização específica do titular, obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade técnica devidamente justificada para a prestação do serviço contratado.
O APPNUTRI não comercializa, aluga ou transfere dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
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6.1. CAMPANHAS COM CONDOMÍNIOS, ACADEMIAS, CLÍNICAS, EMPRESAS E PARCEIROS
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O usuário poderá acessar o APPNUTRI por meio de campanhas realizadas em parceria com condomínios, academias, clínicas, empresas, profissionais de saúde, influenciadores, representantes comerciais ou outros parceiros.
Nesses casos, o APPNUTRI poderá utilizar dados de origem e vínculo da campanha para:
a) Identificar o condomínio, academia, clínica, empresa ou parceiro relacionado ao cadastro;
b) Organizar o atendimento do usuário;
c) Direcionar o atendimento para a nutricionista responsável;
d) Confirmar pagamentos;
e) Acompanhar a entrega dos planos e relatórios;
f) Prestar suporte;
g) Gerar indicadores administrativos da campanha;
h) Medir desempenho operacional e comercial da campanha;
i) Comunicar a nutricionista responsável sobre novos pagamentos, pendências ou andamento do atendimento;
j) Permitir acompanhamento operacional pela equipe responsável pelo APPNUTRI.
A nutricionista responsável pelo atendimento poderá acessar os dados necessários para análise, elaboração, revisão, aprovação e envio do plano alimentar e do relatório nutricional.
O parceiro vinculado à campanha não terá acesso aos dados nutricionais, clínicos ou sensíveis individualizados do usuário. O acesso do parceiro será limitado a dados administrativos, operacionais ou agregados, necessários para acompanhamento da campanha.
Exemplos de informações que poderão ser utilizadas de forma administrativa ou agregada:
- Total de cadastros;
- Total de pagamentos confirmados;
- Total de planos enviados;
- Total de chamados de suporte;
- Total de cliques em WhatsApp ou canais de atendimento;
- Taxa de conversão da campanha;
- Status operacional da campanha;
- Indicadores gerais de adesão.
Exemplos de informações que não serão disponibilizadas individualmente ao parceiro:
- Respostas da anamnese;
- Plano alimentar;
- Relatório nutricional individual;
- Peso;
- IMC;
- Histórico de saúde;
- Uso de medicamentos;
- Objetivos pessoais;
- Informações clínicas;
- Dados comportamentais sensíveis;
- Dados individuais de saúde ou nutrição.
O APPNUTRI poderá utilizar e-mail, WhatsApp ou outros canais informados pelo usuário para comunicações relacionadas ao serviço contratado, suporte, entrega do plano, confirmação de pagamento, acompanhamento da campanha e oferta de consulta nutricional.
As notificações enviadas à nutricionista responsável deverão conter apenas as informações mínimas necessárias para identificação operacional do atendimento, evitando o envio de dados sensíveis por canais de mensagem.
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6.2. USO DE WHATSAPP, E-MAIL E CANAIS DE COMUNICAÇÃO
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O APPNUTRI poderá utilizar WhatsApp, e-mail, telefone ou outros canais informados pelo usuário para comunicações relacionadas ao serviço contratado, incluindo:
a) Confirmação de cadastro;
b) Confirmação de pagamento;
c) Envio de plano alimentar e relatório nutricional;
d) Suporte ao usuário;
e) Acompanhamento do atendimento;
f) Comunicação com a nutricionista responsável;
g) Oferta de consulta nutricional ou continuidade do acompanhamento;
h) Resolução de problemas técnicos, operacionais ou administrativos.
As mensagens enviadas por WhatsApp ou canais similares deverão evitar a exposição desnecessária de dados sensíveis, como histórico de saúde, respostas de anamnese, peso, IMC, uso de medicamentos ou dados clínicos detalhados.
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6.3. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AUTOMAÇÕES
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O APPNUTRI poderá utilizar recursos tecnológicos, automações e ferramentas de inteligência artificial para apoiar a organização das informações, análise dos dados fornecidos, geração de relatórios, estruturação de planos alimentares e melhoria da experiência do usuário.
Quando utilizadas ferramentas de inteligência artificial, o tratamento dos dados observará as finalidades previstas nesta Política, buscando limitar o compartilhamento ao necessário para a execução do serviço contratado.
Sempre que aplicável, o APPNUTRI poderá utilizar mecanismos de anonimização, pseudonimização, redução de dados ou controle de acesso para proteger as informações dos usuários.
A responsabilidade técnica pela análise, aprovação e validação nutricional, quando aplicável, permanecerá vinculada à nutricionista responsável pelo atendimento.
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7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
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Alguns serviços utilizados pelo APPNUTRI podem estar hospedados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento e armazenamento de dados seguem padrões internacionais de segurança e privacidade, buscando garantir que os dados sejam protegidos conforme a LGPD e legislações equivalentes.
A transferência internacional poderá ocorrer quando necessária para funcionamento da plataforma, uso de serviços de infraestrutura, inteligência artificial, hospedagem, banco de dados, e-mail, comunicação, automação ou processamento técnico.
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8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
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O usuário pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos previstos na LGPD:
a) Confirmação da existência de tratamento;
b) Acesso aos dados pessoais;
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial;
f) Eliminação dos dados pessoais tratados mediante consentimento, quando aplicável;
g) Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
i) Revogação do consentimento, conforme o Art. 8º, §5º da LGPD;
j) Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.
O usuário também poderá solicitar informações sobre eventual vínculo de seu cadastro a campanhas de condomínios, academias, clínicas, empresas ou parceiros, bem como solicitar correção, exclusão, revogação de consentimento ou esclarecimentos sobre o uso administrativo de seus dados nessas campanhas.
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail oficial:
privacidade@appnutri.com.br
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9. PERÍODO DE RETENÇÃO
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Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades informadas nesta Política, para execução do serviço contratado, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e manutenção de registros administrativos e operacionais.
Após o término do tratamento, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados de forma segura e definitiva, salvo quando houver necessidade de retenção por obrigação legal, regulatória, contratual, exercício regular de direitos ou legítimo interesse devidamente justificado.
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10. USO DE COOKIES, RASTREAMENTO E TECNOLOGIAS SIMILARES
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O APPNUTRI poderá utilizar cookies, identificadores, parâmetros de URL, pixels, registros de acesso e tecnologias similares estritamente necessários para funcionamento do sistema, segurança, estatísticas, identificação da origem do cadastro e acompanhamento operacional de campanhas.
Em campanhas realizadas com condomínios, academias, clínicas, empresas ou parceiros, poderão ser utilizados identificadores como campanha_id, condominio_id, parceiro_id, origem, data de acesso e status de conversão, com a finalidade de medir desempenho da campanha, organizar o atendimento e registrar a origem operacional do cadastro.
Nenhum dado sensível de saúde será coletado exclusivamente por meio dessas tecnologias de rastreamento.
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11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
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Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas, operacionais ou comerciais.
As versões atualizadas estarão sempre disponíveis no aplicativo e em nossos canais oficiais.
Quando houver alteração relevante nas finalidades de tratamento, compartilhamento de dados ou uso de informações sensíveis, o APPNUTRI poderá solicitar novo aceite ou comunicar o usuário pelos canais disponíveis, quando necessário.
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12. CONTATO
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Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato:
E-mail: privacidade@appnutri.com.br
Responsável pelo tratamento: Controlador de Dados – APPNUTRI
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13. DISPOSIÇÕES FINAIS
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O APPNUTRI compromete-se a respeitar a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os usuários, atuando com transparência, ética e responsabilidade em todas as suas operações.
Ao prosseguir com o uso do APPNUTRI, o usuário confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade, incluindo as condições específicas aplicáveis a campanhas realizadas em parceria com condomínios, academias, clínicas, empresas ou outros parceiros comerciais.
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